Kebijakan Privasi

1. Identitas Pengelola Layanan

Layanan portal web digital ini dikelola oleh Pemerintah Kelurahan Anggaberi, yang beralamat di Kabupaten Konawe. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan Data Pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan yang berlaku.

2. Data Pribadi yang Dikumpulkan

Dalam menyediakan layanan, terutama pada fitur Pengaduan Masyarakat, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Data Identitas: Nama lengkap Anda.
• Data Kontak: Nomor Telepon/HP dan Alamat Email (opsional).
• Data Pengaduan: Informasi, deskripsi, subjek, serta lampiran atau bukti pendukung yang Anda sampaikan secara sadar dan sukarela melalui form pengaduan.
• Data Teknis (Otomatis): Alamat IP, jenis browser, waktu akses, dan log aktivitas kunjungan (cookies) untuk keperluan statistik dan keamanan server.

3. Tujuan Pemrosesan Data

Data Pribadi yang Anda berikan akan kami proses untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menerima, memverifikasi, dan menindaklanjuti laporan atau pengaduan yang Anda sampaikan.
• Menghubungi Anda kembali untuk keperluan konfirmasi atau memberikan informasi terkini mengenai status pengaduan Anda.
• Meningkatkan kualitas layanan digital kami berdasarkan analisis statistik dan data kunjungan anonim.
• Memenuhi kewajiban administratif penyelenggaraan pelayanan publik pemerintah desa.

4. Dasar Pemrosesan

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan pelaksanaan tugas dan kewenangan dalam rangka pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Pemerintah Kelurahan Anggaberi, serta berdasarkan persetujuan eksplisit yang Anda berikan ketika menekan tombol kirim pada form pengaduan layanan ini.

5. Cara Penggunaan dan Penyimpanan Data

Data Anda hanya digunakan secara terbatas oleh petugas yang berwenang (admin/perangkat desa) untuk menyelesaikan aduan. Data disimpan secara digital dengan sistem yang di-host dalam infrastruktur server yang aman, bekerjasama dengan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Konawe.

6. Pihak yang Dapat Menerima Data

Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi aduan Anda (termasuk identitas dan kontak, jika diperlukan) kepada:

• Organisasi Perangkat Daerah (OPD) tingkat kecamatan atau kabupaten, instansi terkait, atau aparat penegak hukum, apabila pengaduan Anda memerlukan tindak lanjut dari pihak/otoritas berwenang tersebut.

7. Jangka Waktu Penyimpanan

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan tujuan pemrosesan data (seperti penyelesaian aduan), dan setelahnya akan disimpan sebagai arsip pemerintah sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai kearsipan sebelum akhirnya dimusnahkan.

8. Keamanan Data

Pemerintah Kelurahan Anggaberi mengambil langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Ini meliputi penggunaan protokol HTTPS untuk enkripsi transmisi data dan kontrol akses ketat terhadap dashboard pengelola layanan.

9. Hak Pengguna/Subjek Data

Sesuai peraturan yang berlaku, Anda sebagai subjek data memiliki hak untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai kejelasan identitas dan tujuan permintaan data.
• Meminta akses terhadap Data Pribadi Anda yang kami proses.
• Mengajukan permintaan pembaruan atau perbaikan jika terdapat kesalahan data.
• Meminta penghapusan Data Pribadi, dengan catatan permintaan tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban retensi arsip publik negara.

10. Kontak Pengelola

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan mengenai pelindungan data, atau ingin melaksanakan hak subjek data Anda, silakan hubungi kami melalui:

11. Perubahan Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan privasi ini dapat kami tinjau dan perbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi terbaru dan/atau perubahan pada sistem kami. Pembaruan akan dipublikasikan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal "Terakhir Diperbarui". Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.